NOSSA EMPRESA
O Jornal O Atlântico tem mais de 20 anos no mercado publicitário com Jornal, Revista, Portal de Notícias na Internet e desenvolvimento de web sites profissionais. Em parceria com a Voicecom junto com a sua sócia Midiavox, que tem mais de 10 anos de experiência em consultoria, e no desenvolvimento, fornecimento e instalação de aplicativos de Telefonia Computadorizada que consistem na integração das tecnologias de Informática, Telefonia (Interative Voice Response) e Internet.
Através desta parceria foi criada a Marca O Atlântico Vox que vai atender exclusivamente as tecnologias de Telefonia Computadorizada no estado de Santa Catarina e Norte do Paraná.
Tecnologias
URA (Unidade de Resposta Audível)
Discagem ou Atendimento, automático e simultâneo, de Múltiplas Ligações, com Reprodução de Informações pré-gravadas, ou transferência inteligente das ligações, por tabela de decisão:
CTI/CRM - Consiste na integração da telefonia, com bases de dados, e ramais de atendimento, de forma a permitir, por exemplo, a reconhecer o cliente, buscar informações dele na base de dados, e colocar estas informações na tela do atendente simultaneamente com a transferência da ligação.
Servidor de Fax - para recepção inteligente, e transmissão de fax eliminando-se papel e facilitando a coleta e distribuição dos fax recebidos.
Gravador Digital - inteligente de conversas telefônicas, com gerenciamento dinâmico MON.
Clientes
Entre os clientes com soluções desenvolvidas, inclui-se a General Motors, SESC (todo o atendimento do Sesc fica em nossa central URA) , Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo (todo sistema de atendimento pela URA está instalado e mantido pela Voicecom nas dependências da TMKT) Banco Santander Banespa, TMKT (em outras ações para o Sebrae, Banco Real, e Baú da Felicidade), ATE – Transmissora de Energia, Bosch-Rexworth, Incentive House, Direct Marketing, Shoptour, Sabesp, Conselho Regional de Odontologia, Universidade Castelo, Igreja Pentecostal do Brasil, Sorridents, Sindicato dos Comerciários, Wise-Up, WCRPromo, e Qualidata, entre outros, além de ter seus sistemas homologados pela Contax e Banco Real.
A MidiaVox ainda mantém parceria de negócios com a Avaya Communication no Brasil e outros países, e tem seus produtos validados pela Ericsson e Siemens, e o OatlanticoVox tem livre acesso a estas tecnologias.
Estrutura conjunta OatlanticoVox, Voicecom e Midiavox
58 colaboradores, incluindo 6 sócios.
Pessoal alocado em P&D: 3 profissionais - um sócio, um empregado e um consultor.
22 profissionais de nível superior, incluindo 5 pós-graduados, 3 com nível técnico e superior em formação, 6 de nível técnico e 12 de nível médio.
Sede Própria na Rua 222, nº 386 - Meia Praia - Itapema - Santa Catarina